品牌的建设不是一朝一夕之功,而是长年累月不断建设、不断创新、不断发展的一个过程,时至今日,想要将品牌真正做大做强,光凭一个创意一个点子是远远不够的。从辩证唯物主义的角度来说,任何事物的发展过程都是呈螺旋状态否定之否定、不断提高和发展的,品牌的建设也不例外。笔者在实践过程中总结出一套品牌建设螺旋结构四步法则,现不揣浅陋,以飨读者,并请方家指正。
品牌建设螺旋结构图:
第一步:品牌反省 为什么要反省? 古人有句话叫:“不在其位,不谋其政”,许多品牌之所以失败,说白了就是“在其位,而未谋其政”,主要有两点原因:一是该做的事没做,例如企业或品牌刚在行业内初步崭露头角时,并没考虑自己如何维护和巩固目前的市场地位、如何提高企业内部的管理水平、如何提高产品质量和科技含量,而是依旧用以前的眼光来看待现在的市场,觉得以前的管理经验、品牌推广模式、营销模式可以让企业或品牌壮大,也能让企业或品牌继续做大,殊不知市场不断在变,消费者的要求也不断在变,经验主义有时已无异于守株待兔,让企业坐失大好良机。
二是不该做的事做了,例如盲目扩张(无法集中资金)、无战略性多元化发展(使企业竞争力分散)、品牌胡乱延伸(卖农药的卖矿泉水)等,自然使企业、品牌的竞争力大大降低,终究难逃厄运。由此可见,企业或品牌在发展过程中必须时时刻刻都要找准自己的位置,制定不同的市场营销策略,不可冒进,也不可错失大好机会。 古人还有句话叫:“一日而三省吾身”, 以思已过,以正已心;人且如此,何况一个企业一个品牌。在市场竞争如此激烈的当今,任何一个企业一个品牌都应该随时审视自己在市场中的位置,以从而准确地制定相应的整合营销传播方案,否则这个企业这个品牌就不可能有一个良性的可持续性发展机制,迟早要被市场淘汰。
品牌应从四个方面来反省: 一、 品牌自身 二、 1、我们的品牌有什么特点(优势、劣势及解决方案)? 2、我们真正竞争对手有哪些?他们的品牌有哪些优势和劣势? 3、我们的消费者(客户)的有哪些特点?他们的特点给我们的品牌带来什么样的机遇和挑战? 4、我们的市场占有率是多少 ? 我们的品牌在同行业中是处于领先地位还是落后地位,并且我们的品牌有什么样的发展趋势? 5、宏观政治经济体系有哪些对我们同行业的品牌有影响? 6、现在我们的品牌性格是什么?它是否是我们的预期的品牌性格? 7、我们的品牌有哪些独到之处(品牌差异性)可以使品牌在将来取得成功,为什么? 二、消费者(用户) 1、当前消费者的特点或用户的业务性质是什么? 2、有哪些与消费者(用户)相关的因素会影响品牌的购买决定?他们会施加什么样的影响? 3、有哪些社会习俗(文化传统)会影响人们对该类产品的购买态度和行为 ? 4、我们是否了解消费者如何看待和感受该品牌 ? 5、目前,该品牌/服务是如何被购买的 6、 消费者(用户)在购买该类产品的过程中分为哪些不同阶段 ?
三、营销 1、目前我们的营销渠道有哪些? 2、我们的营销渠道有哪些优势?有哪些不足? 3、我们的竞争品牌有哪些营销渠道?他们有哪些优势,有哪些不足? 4、我们的竞争品牌在分销方面有哪些值得我们学习? 5、我们现在的营销模式是我们希望的吗? 6、我们如何把我们的营销渠道、营销管理做得更好?
四、传播 1、我们传播给谁看(目标受众是谁)? 2、我们通过什么传播(沟通渠道)? 3、品牌传播对该品牌起到什么作用?(扮演何种角色) 4、消费者从品牌传播中记住了什么? (主要视觉印象/图像) 5、在品牌退出追踪调查中,有哪些关键发现和启示? 6、竞争品牌的品牌传播有哪些优势和成功? 我们能从中学到什么? 7、该品牌及其竞争对手的媒体花费和所占份额? 第二步、品牌测试 通过对市场及消费者(用户)的调查了解,为品牌提炼出一个基于市场基于消费者(用户)的核心价值,找出品牌的领导概念和品牌的独特个性, 主要测试的方面: 1、品牌的功能——品牌的作用是什么? 2、品牌的结构——品牌怎样起到作用? 3、品牌的价值——消费者怎样才会认同这个品牌? 第三步、品牌整合 1、制定新的品牌内涵 2、制定新的品牌形象 3、制定新的营销战略 4、制定新的传播方式 第四步、市场跟踪 通过市场跟踪来决定下一步的策略和方向,使品牌建设又回到第一步品牌反省的位置,重新审视品牌的市场位置,制定下一轮的品牌建设方案。 市场跟踪主要包括以下几个方面: 1、产品销售状况; 2、品牌的知名度; 3、品牌的市场占有率; 4、消费者(用户)购买行为; 5、消费者(用户)对品牌的态度; 6、消费者(用户)觉得品牌应该有的态度; 7、消费者(用户)对广告的态度; 8、消费者(用户)对广告的记忆; 9、消费者(用户)对广告的接触机会等。 附:品牌建设螺旋结构四步法则主要环节流程图: